Politika Privatnosti

1. Uvod

Baumera d.o.o. ("mi", "nas", "naše") poštuje vašu privatnost i posvećeno je zaštiti vaših ličnih podataka. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše lične podatke kada koristite naše web stranice i naručujete naše proizvode.

Molimo pažljivo pročitajte ovu politiku. Korištenjem naše web stranice potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ove uslove.

2. Koje podatke prikupljamo

2.1. Podaci koje nam vi direktno dajete

• Ime i prezime
• Adresa dostave (ulica, grad/općina)
• Broj telefona
• E-mail adresa (opcionalno)
• Napomene ili komentari uz narudžbu

2.2. Podaci koji se automatski prikupljaju

• IP adresa i opšta lokacija
• Vrsta uređaja i preglednika
• Datum i vrijeme posjete
• Stranice koje ste posjetili
• Izvor prometa (pretraživač, direktan dolazak, referer)

3. Svrha i pravna osnova obrade podataka

Vaše lične podatke obrađujemo isključivo u sljedeće svrhe:

• Obrada narudžbe – Pravna osnova: izvršenje ugovora (čl. 6(1)(b) GDPR-a)
• Dostava proizvoda – Pravna osnova: izvršenje ugovora
• Korisnička podrška – Pravna osnova: legitimni interes
• Poboljšanje web stranice – Pravna osnova: legitimni interes
• Ispunjavanje zakonskih obaveza – Pravna osnova: zakonska obaveza (čl. 6(1)(c))
• Marketing (uz saglasnost) – Pravna osnova: saglasnost (čl. 6(1)(a))

4. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše lične podatke NE prodajemo, NE iznajmljujemo niti razmjenjujemo s trećim stranama u komercijalne svrhe. Podatke dijelimo samo u sljedećim slučajevima:

• Kurirske/dostavne službe – isključivo u svrhu dostave vašeg paketa
• Platni procesori – ako plaćate online, podaci se obrađuju u skladu s PCI-DSS standardima
• Pružatelji IT usluga – hosting i tehničko održavanje stranice, uz obavezne ugovore o obradi podataka
• Nadležni organi – isključivo ako je to zakonski obavezno

5. Kolačići (Cookies)

Koristimo kolačiće za poboljšanje funkcionalnosti stranice i analitiku. Detalji su opisani u našoj Politici kolačića. Možete upravljati kolačićima putem postavki preglednika.

6. Pohrana i sigurnost podataka

Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko zahtijevaju zakonski propisi Bosne i Hercegovine (tipično 5–7 godina za računovodstvene i poreske potrebe).

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite, uključujući SSL enkripciju, ograničen pristup podacima i redovne sigurnosne provjere.

7. Vaša prava

U skladu s Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine i GDPR-om (ako se primjenjuje), imate sljedeća prava:

• Pravo pristupa – zatražiti kopiju vaših podataka
• Pravo ispravke – ispraviti netačne ili nepotpune podatke
• Pravo brisanja – zahtijevati brisanje podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na prenosivost – primiti podatke u strukturiranom formatu
• Pravo na prigovor – prigovoriti obradi za potrebe marketinga
• Pravo povlačenja saglasnosti – u svakom trenutku, bez utjecaja na prethodnu obradu

Da ostvarite svoja prava, kontaktirajte nas na: support@beaumera.vip

8. Prijenosi podataka izvan BiH

Vaše podatke uglavnom čuvamo na serverima unutar EU/EEA. U slučaju prijenosa izvan tih zona, osiguravamo odgovarajuće zaštitne mehanizme (npr. standardne ugovorne klauzule EU).

9. Maloljetnici

Naša web stranica nije namijenjena osobama mlađim od 21 godinu. Svjesno ne prikupljamo podatke od maloljetnih osoba. Ako saznamo da smo prikupili takve podatke, odmah ćemo ih obrisati.

10. Izmjene politike

Ovu politiku možemo periodično ažurirati. O značajnim promjenama ćemo vas obavijestiti putem web stranice. Datum posljednjeg ažuriranja je naveden na vrhu dokumenta.

11. Kontakt i pritužbe

Za sva pitanja vezana za privatnost, kontaktirajte nas:

Imate i pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka Bosne i Hercegovine (AZLP): www.azlp.ba